29 oktober 2007

Mirabeau wijzigt strategie voor verdere groei en verkort reistijd voor werknemers

Full-service internetbureau Mirabeau staat aan de vooravond van een nieuwe fase in haar bestaan. Het van oorsprong Amsterdamse bedrijf voorziet een verdere groei en voert daarom wijzigingen door in de organisatiestructuur. Na de oprichting op 2 januari 2001 is Mirabeau uitgegroeid tot het toonaangevende full-service internetbureau in Nederland met meer dan 170 medewerkers en vestigingen in Amsterdam, Eindhoven en Rotterdam.. Opdrachtgevers van Mirabeau zijn o.a. Funda.nl, TomTom, KLM, Vodafone, Transavia en OV-Chipkaart. In de afgelopen 6 jaar betrof de groei in omzet en aantal medewerkers jaarlijks 60%.

Mirabeau richt zich op organisaties die voor het bedrijfsresultaat geheel of steeds meer afhankelijk zijn van het internet. De opdrachtgevers zetten het internet in voor bijvoorbeeld self-service dienstverlening, verkoop, distributie en zien het internet als een bepalend deel in de marketingstrategie. Het full-service bedrijf levert diensten op het gebied van strategie, design, ontwikkeling en beheer, maar helpt klanten ook met de dagelijkse exploitatie door degelijke analyses van het gebruik van de websites en online applicaties.

"Een aantal zaken vallen samen; er is krapte op de arbeidsmarkt en de Nederlandse wegen slibben dicht. Mirabeau neemt haar werknemers heel serieus en heeft intern enquêtes uitgevoerd waar mensen het liefste willen werken. Dit blijkt zo dicht mogelijk bij huis te zijn en daarom gaat Mirabeau naar de werknemers toe. Onze mensen hoeven voortaan geen lange reistijd meer te hebben en kunnen toch werkzaam zijn in de top van hun vakgebied." vervolgt Kodde.

Mirabeau zocht nadrukkelijk naar een manier waarop de voordelen van een grotere onderneming (continuïteit, kennis, breedte van de dienstverlening, etc.) verenigd kan worden met de voordelen van kleinschaligheid (betrokkenheid, flexibiliteit, persoonlijk contact, etc.). De oplossing is gevonden in een cellenstructuur waarbij een vestiging uit maximaal enkele tientallen mensen bestaat. Op basis van de eerder genoemde enquête worden in het eerste half jaar van 2008 een vestiging in Hoorn (Noord-Holland) en Amsterdam Centrum geopend. De reeds aanwezige vestiging in Amsterdam blijft bestaan. Tegelijkertijd krijgen alle vestigingen een grotere zelfstandigheid en zullen met een eigen winst & verlies rekening gaan opereren onder leiding van een vestigingsmanager.

Mirabeau heeft hechte relaties met haar opdrachtgevers en verwacht deze door de strategie van meerdere vestigingen nog beter in te kunnen vullen. In de meeste gevallen zijn er een tiental mensen voor een klant bezig, van art-director tot applicatie-beheerder. Doordat een vestiging maar enkele klanten bedient is de focus op de opdrachtgever maximaal. Tegelijkertijd krijgt ook de werknemer veel meer aandacht omdat hij iedere collega door en door kent binnen een vestiging, dit zal ook de samenwerking verder bevorderen.

"Opdrachtgevers willen de beste mensen en de beste mensen werken bij voorkeur voor opdrachtgevers die voorop durven lopen. Deze wisselwerking wordt door Mirabeau al jaren gemotiveerd en krijgt met de nieuwe strategie een extra dimensie." aldus Adjan Kodde. "De mensen werkten met veel plezier aan de projecten, met name de reistijd en de dagelijkse files werden als het grootste struikelblok gezien. De woonplaatsen van onze medewerkers strekken zich uit van Landgraaf tot Sneek." Een deel van de werknemers woont echter in Amsterdam Centrum en zij moesten juist de stad uit. Naar deze mensen is ook geluisterd en daarom wordt daar ook een vestiging geopend.

De strategie is niet primair gericht op de verkoop, maar het blijkt wel voordelen te bieden. Zo zal het account TomTom vanuit de vestiging Centrum worden bediend aangezien TomTom zelf ook in het Amsterdamse centrum is gevestigd en ook Vodafone, gevestigd in Maastricht, is verheugd met een vestiging van Mirabeau in Eindhoven.

De centrale stafdiensten als HR, Finance en Sales zullen vanuit de Amsterdamse vestiging blijven opereren, maar ook daar staat nog het nodige te verwachten. De ambitie is om in de toekomst in Amsterdam een Experience Center te vestigen die als centraal meetingpoint voor Mirabeau zal fungeren. Zowel voor klanten als voor medewerkers onderling. De verschillende vakgebieden lopen dwars door de vestigingen heen en het delen van kennis en ervaring wordt door Mirabeau uiteraard actief gemotiveerd. Dit is ook de reden dat naast de vestigingsmanagers een belangrijke rol is weggelegd voor de zogeheten strategic directors op de vakgebieden Concept & Design, Development en Application Management.

Mirabeau verandert hiermee van een business unit structuur naar een matrix organisatie. Zowel de vestigingsmanagers als de strategic directors komen allemaal vanuit de interne organisatie. De betrokkenen werken allemaal reeds meerdere jaren voor Mirabeau, met uitzondering van de vestigingsmanager Centrum die op een andere wijze aan Mirabeau verbonden was. Naast de genoemde dienstverlening heeft Mirabeau ook nog aanvullende activiteiten zoals Marketing & Analyse en Implementatie Management. Deze zullen eveneens centraal vanuit Amsterdam blijven opereren.

Mirabeau spreekt met de nieuwe strategie een groot vertrouwen uit in de toekomst. En kiest hiermee ook nadrukkelijk voor ontwikkeling binnen Nederland in tegenstelling tot andere organisaties die in voorkomende gevallen ervoor kiezen om in lage lonen landen te ontwikkelen. "Het succes van Mirabeau is gebaseerd op de actieve dialoog tussen de creatieven en technici." zegt Adjan Kodde, "Mirabeau is ervan overtuigd dat vanuit die samenwerking de beste websites en online applicaties worden ontwikkeld. Mirabeau maakt complexe technische back-end systemen voor brede groepen mensen toegankelijk middels eenvoudige, aantrekkelijke en herkenbare user interfaces. Neem bijvoorbeeld een boekingsmodule voor een luchtvaartmaatschappij, daar moeten consumenten eenvoudig mee kunnen werken, terwijl er zich aan de achterzijde grote complexen systemen bevinden. Er worden dan ten behoeve van het beste resultaat scherpe discussies gevoerd die het onderste uit de kan halen op het gebied van creatie én techniek, terwijl er ook nog een grote tijdsdruk bestaat vanuit een korte 'time to market'. Een oceaan tussen de teams helpt dan echt niet voor een beter eindresultaat. Voor onze opdrachtgevers is het meestal ook veel belangrijker om een vooruitstrevende en snelle oplossing te hebben dan persé de goedkoopste oplossing."

 

De nieuwe strategie en organisatiestructuur is ongeveer een half jaar in voorbereiding en zal vanaf 2 januari 2008 volledig zijn ingevoerd. De vestigingen Hoorn en Centrum bestaan dan organisatorisch al, en als na enkele maanden de kantoren ingericht zijn zullen ze ook fysiek bestaan. De impact op de arbeidsmarkt is groot. Weinig medewerkers van Mirabeau verwachten dat de fileproblematiek wordt opgelost en kunnen dankzij de benadering van Mirabeau 'in de achtertuin' aan de slag. Dit wordt als een zeer groot pluspunt ervaren. Mirabeau heeft reeds gemerkt dat de ontwikkeling ook een positieve invloed heeft op nieuwe werknemers. Naast de toonaangevende projecten heeft Mirabeau naar hun idee een extra sterke troef in handen.

Over Mirabeau

Mirabeau is een full-service organisatie voor de ontwikkeling van websites en online applicaties. Het beschikt over de business units Concept & Design, Development, Application Management, Marketing & Analyse, Implementatie Management en Project Management. Mirabeau heeft ruim 170 medewerkers en zal in 2007 een omzet behalen van ruim 12 miljoen euro. Mirabeau is een zelfstandig bedrijf, het eigendom is handen van de directie. In de nieuwe structuur bestaat het management uit:

 

• Floris Ketel - Creative Director
• Leon Degeling -Director Development
• Jan Bolhuis -Director Application Management

• Arnoud Martens - Vestiging Manager Amsterdam
• Herman Droppert - Vestiging Manager Amsterdam Centrum
• Hayo Rubingh - Vestiging Manager Hoorn
• Daniel Peters - Vestiging Manager Eindhoven
• Gerben Harmsen - Vestiging Manager Rotterdam

• Nancy van der Lans - Finance
• Arjan Wessels - Sales

• Godfried Bogaerts - Directie
• Heini Withagen - Directie
• Erik Hamoen - Directie
• Adjan Kodde - Directie