20 januari 2009

Ruim 20% groei voor Mirabeau in 2008

De marktleider van de Nederlandse internetbureaus zag haar omzet in 2008 circa 20% toenemen tot ruim 15 miljoen euro. Het bedrijf, dat sinds haar oprichting in 2001 een jaarlijkse groei vertoonde van circa 60%, had voor 2008 een groei voorzien van 40%. Met name in september en oktober was er sprake van een lagere omzet dan begroot. In de maanden november en december zag Mirabeau weer een stijgende lijn in haar omzet.

Het afgelopen jaar was gericht op het verder versterken van het bedrijf in termen van organisatie en propositie. De organisatie is succesvol omgebouwd van een business unit model naar een cellenstructuur met vijf kantoren die met een eigen Winst & Verlies rekening opereren. In 2008 opende Mirabeau twee nieuwe kantoren; een kantoor in Hoorn en een tweede kantoor in Amsterdam. Deze strategie was ingegeven door de groei naar 200 medewerkers. Tevens is invulling gegeven aan de nieuwe propositie; "Organisaties helpen online succesvol te zijn".

Dat laatste betekende een verbreding van de dienstverlening. Naast de typische creatieve en technische dienstverlening voor de ontwikkeling van attractieve websites en online applicaties heeft Mirabeau diensten toegevoegd op het gebied van strategie & organisatie en voor de dagelijkse exploitatie van bedrijfskritische websites.

De directie heeft in 2008 het strategisch en constructief versterken van het bedrijf prioriteit gegeven en daarom ingezet op een lagere groei dan voorheen. Dat de verwachte 40% groei niet is gehaald en uitkwam op circa 20%, lag met name aan het feit dat de markt in het najaar een terughoudendheid liet zien. Die hapering in de markt vertaalde zich ook in een rendement op jaarbasis van circa 12,5% in plaats van de beoogde 15%. In de laatste maanden van het jaar zag Mirabeau de omzet echter weer toenemen. Directeur Adjan Kodde licht toe: "Het was een vreemd jaar, vooral in de tweede helft. Normaal gesproken zien wij een piek in het aantal aanvragen in de periode van eind augustus tot en met oktober, die bleef dit jaar achterwege. In plaats daarvan bemerkte Mirabeau een hogere belangstelling in november en december, gebruikelijk wat rustigere maanden op salesgebied. Die verplaatsing zien we duidelijk terug in ons jaarresultaat. Wij zijn echter blij dat de opgaande lijn zich in januari van dit jaar zee duidelijk heeft voortgezet."

In november en december verwelkomde Mirabeau nieuwe klanten als ING Wholesale Banking, De Lotto en Rijkswaterstaat. In januari werd die lijn doorgezet met nieuwe opdrachtgevers als Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (redesign Holland.com) en de Telegraaf Media Groep.

De dienstverlening voor opdrachtgevers als funda.nl, Vodafone, TomTom, Air-France KLM, transavia.com en ABN Amro werd verder gecontinueerd. Eén van de hoogtepunten in 2008 was de erkenning van transavia.com als grootste webwinkel van Nederland met een online jaaromzet van bijna een half miljard euro. Het voortzetten van de strategische partnerships met de bestaande klanten zorgt ervoor dat Mirabeau naast haar positie als feitelijk marktleider (aantal medewerkers en omzet) ook mentaal marktleider is gebleven.

Door haar full-service dienstverlening kan Mirabeau zowel een rol spelen in het verhogen van de (online) omzet van haar opdrachtgevers als in het reduceren van kosten. Veel opdrachtgevers combineren een omzet gerichte strategie met initiatieven op het gebied van (online) self-service en moderne, flexibele technische web-based software architecturen die lagere operationele kosten tot gevolg hebben. Mirabeau verwacht een blijvende vraag op dit gebied in 2009 en zet in op nog verdere groei van haar marktaandeel.

Een groei die met name ten koste zal gaan van reclamebureaus en traditionele IT dienstverleners. "Er is niet alleen sprake van een verschuiving van marketingbudgetten naar online. De klant begrijpt ook heel goed dat de dialoog die in de (online) advertentie wordt ingezet op de website naadloos moet worden doorgezet. Bij Mirabeau noemen we dat 'platform-based campaigning'" zegt Kodde. Hij vervolgt: "Tegelijkertijd merken opdrachtgevers dat de traditionele achterliggende IT systemen geheel gericht zijn op de interne organisatie. Succesvolle spelers hebben in de afgelopen jaren deze systemen gekoppeld aan de website, bijvoorbeeld voor de online verkoop van vliegtickets. De marktleiders zien het succes daarvan en realiseren zich dat een koppeling op een organisatie gericht systeem niet meer voldoende is. Zij willen een grotendeels nieuw systeem dat opgezet is vanuit de dynamiek van de (online) markt. Dat zijn de systemen die Mirabeau onder de noemer van 'Online Business Processing' realiseert."