Mirabeau start nieuw bedrijfsonderdeel

Full-service internetbureau Mirabeau voert een herpositionering door. Vandaag lanceert het bedrijf een nieuw bedrijfsonderdeel onder de noemer Mirabeau Business Solutions. Mirabeau Business Solutions richt zich op onderdelen van back-end systemen die invloed hebben op het online succes. Naast deze lancering positioneert Mirabeau een bestaande activiteit apart in de markt. Dit bedrijfsonderdeel betreft Mirabeau Managed Services en vormt met alle beheeractiviteiten reeds 30% van de bestaande omzet van Mirabeau. De oorspronkelijke activiteiten van Mirabeau, de ontwikkeling van websites en online applicaties, worden voortaan uitgevoerd vanuit het onderdeel Mirabeau Interactive.

Mirabeau is met ruim 200 medewerkers marktleider in de branche van internetbureau's en bedient klanten die grotendeels of geheel afhankelijk zijn geworden van het internet. Met opdrachtgevers als KLM, Funda.nl, ING, Transavia.com en AEGON levert het bureau een zichtbare bijdrage aan het online landschap.

De websites en online applicaties die Mirabeau ontwerpt en ontwikkelt, hebben grote invloed op de bedrijfsprocessen. Steeds vaker zijn de communicatie, distributie en verkoopprocessen van de opdrachtgever volledig online. Om dit mogelijk te maken worden de websites in nagenoeg alle gevallen gekoppeld aan achterliggende bedrijfssystemen. In het verleden werden deze zogeheten back-end systemen gerealiseerd door traditionele 'system integrators', maar door verschillende visies en culturen verlopen deze koppelingen steeds moeizamer. Omdat snelheid in ontwikkeling voor de meeste opdrachtgevers van Mirabeau cruciaal is, springt Mirabeau nu zelf in deze discipline.

Business Solutions met een externe blik

De ontwikkeling van het internet heeft op diverse bedrijven een enorme impact. Transactie gerichte websites raken vele onderdelen van de organisatie en systemen. De dynamiek die gepaard gaat het met (online) bedienen van de eindklant is totaal verschillend van de conventionele IT cultuur die de interne organisatie ondersteunt. "Traditionele system integrators hebben weliswaar slimme en ervaren technici in dienst die complexe bedrijfssystemen kunnen ontwikkelen, maar de cultuur is al dertig jaar naar binnen gericht" stelt algemeen directeur Adjan Kodde. Hij vervolgt; "Het is een groot verschil of een systeem intern niet beschikbaar is of dat de website deels niet beschikbaar is en de consument binnen enkele seconden naar de concurrent gaat om daar omzet te genereren." Vele jaren werd de IT manager afgerekend op stabiliteit, centralisatie en kostenbesparing. Dit zal naar verwachting van Mirabeau gaan wringen met de enorme druk die de marketingmanager ervaart vanuit zijn doelstellingen om de omzet te verhogen en marktaandeel te laten groeien. Die doelstellingen van de marketingmanager kunnen niet meer behaald worden zonder grote veranderingen in het onderliggende IT landschap.

Mirabeau is al enkele jaren actief op het gebied van de achterliggende systemen, maar kiest er nu voor om dit actiever uit te dragen binnen de unit Mirabeau Business Solutions. Kodde zegt hierover: "Binnen de branche is de betrokkenheid van Mirabeau bij Funda.nl breed bekend, maar dat Mirabeau in de afgelopen jaren ook alle benodigde back-end systemen van de NVM ontwikkelt en beheert is minder zichtbaar."  In januari is Mirabeau met een soft launch gestart om de activiteiten binnen een apart bedrijfsonderdeel onder te brengen. Er zijn al projecten uitgevoerd voor de Nederlandse Hartstichting en in opdracht van Max Retail heeft Mirabeau Business Solutions een CRM implementatie in combinatie met een iPhone applicatie voor het Sales team en TomTom Work gerealiseerd. Nu is het de tijd om Mirabeau Business Solutions ook extern te gaan profileren.

SaaS en Cloudcomputing

Het speelveld van IT dienstverleners is een volle markt. Bovendien zijn er zeer grote partijen actief bij de opdrachtgevers van Mirabeau. "Het is een ambitieuze stap van Mirabeau, maar wel noodzakelijk." volgens Kodde, "Opdrachtgevers raken gefrustreerd door het lage tempo van ontwikkeling in de achterliggende systemen, Mirabeau is gewend om ook in complexe systemen hoge snelheid in ontwikkeling te leggen. Daarnaast is de timing ideaal; Software as a Service (SaaS) en Cloudcomputing zijn twee belangrijke ontwikkelingen in het IT landschap. Deze nieuwe trends beginnen nu door te breken en dat komt ondermeer door het eerder benoemde spanningsveld. De introductie van SaaS en Cloudcomputing zullen wij aangrijpen om onze positie op te bouwen." Mirabeau heeft vanuit deze strategie reeds een partnership gesloten en implementaties uitgevoerd met NetSuite, een SaaS gebaseerd ERP / CRM systeem.

Mirabeau Managed Services

Naast het ontwerp en de ontwikkeling van websites en online applicaties speelde Mirabeau al een nadrukkelijke rol in het beheren van online omgevingen. Sites als Funda.nl, Transavia.com en OV-chipkaart.nl worden 24 uur per dag door Mirabeau beheerd. Ook dit onderdeel van Mirabeau wordt voortaan apart gepositioneerd richting de markt. Hiermee wordt ingespeeld op de tendens dat er steeds vaker omgevingen in beheer worden genomen die door derden zijn ontwikkeld. Binnen de dienstverlening van Mirabeau Managed Services zijn ook nieuwe trends en ontwikkelingen zichtbaar. E-business is een spel geworden van stapsgewijs in hoog tempo door ontwikkelen op basis van analyse en monitoring. Diensten als Performance Management en Application Lifecycle Management worden door Mirabeau Managed Services uitgevoerd.

Mirabeau Interactive

De meest zichtbare activiteiten van Mirabeau blijven de websites en online applicaties die publiekelijk toegankelijk zijn. Deze dienstverlening gaat verder onder de noemer Mirabeau Interactive. Ook in deze tak is het noodzakelijk om de expertise steeds duidelijker te profileren. De vraagstukken rondom 'online branding', 'user experience marketing' en 'usability' zijn volwaardige vakgebieden geworden. Binnen Mirabeau Interactive is het eenvoudiger om specifieke aandachtsgebieden te benoemen en te ontwikkelen. Voorbeelden hiervan zijn Mobile en Online Marketing & Analyse. Specifieke kennisgebieden die inspelen op de vraag van de klant.

De verschillende bedrijfsonderdelen zijn zelfstandige 'profit centers', maar geen aparte BV's. "De belangrijkste opdrachtgevers weten dat de verschillende vakgebieden onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn." stelt Kodde. Om te vervolgen; "Veel opdrachtgevers benutten juist het full-service principe door de verschillende diensten af te nemen omdat deze elkaar versterken, het is dan niet verstandig om de klant te gaan vermoeien met een wirwar aan BV's. De herpositionering is er voornamelijk op gericht om vanuit verschillende activiteiten de markt te kunnen benaderen, om intern de kennis gericht te kunnen ontwikkelen en voor de medewerkers een duidelijk groeipad te bieden. Uiteindelijk zit de kracht van Mirabeau toch juist in het collectief en de full-service benadering, maar we voorkomen hiermee dat een klantrelatie alleen tot stand kan komen op basis van een nieuw ontwerp van de website."

Vanaf vandaag zijn Mirabeau Interactive, Mirabeau Business Solutions en Mirabeau Managed Services te vinden onder specifieke websites vanaf www.mirabeau.nl