Online strategy & online branding
AEGON NV is een grote bankverzekeringsgroep voor particulieren en de zakelijke markt. De bank helpt grip te krijgen en te houden op financieel gebied, zoals sparen, verzekeren, beleggen, hypotheken of pensioen.
Het oude AEGON.nl sloot onvoldoende aan bij de commerciële online doelstellingen en ambities van AEGON. Het bezoek was oppervlakkig met weinig bezoeken naar de dieperliggende categorie- en productpagina's. Het grootste deel van de bezoekers op de website van AEGON is particulier (zo'n 85%). Daarom heeft AEGON besloten AEGON.nl/particulier als eerste aan te pakken. De vraag aan Mirabeau was een herontwerp te realiseren van AEGON.nl/particulier.
Door betere vindbaarheid via google.nl te realiseren en de snelheid van de site aan te passen, is de traffic naar AEGON.nl/particulier verhoogd. Ook de content van de site is flink aangepast met behulp van klantfeedback, het opstellen van persona's, expert review(s) en benchmarkonderzoek. Daarnaast bevat de site nu hulpmiddelen als video's en rekentools.
AEGON.nl/particulier is tegenwoordig door goede content, code en links beter vindbaar op Google dan voorheen. Zo is er 50% meer bezoek op de productpagina's dan voorheen, is de conversie met 45% verbeterd en de gemiddelde laadtijd verschoven van 6,4 naar een marktgemiddelde van 1,6 seconden.
Quote van de opdrachtgever:
Het redesign van het onderdeel 'particulieren" van aegon.nl heeft
op alle fronten bijgedragen aan de doelstellingen die we vooraf
geformuleerd hadden. De intensieve en prettige samenwerking tussen
Mirabeau en (partners van) AEGON heeft daarbij een
doorslaggevende rol gespeeld. In de verschillende stadia van het
ontwikkelproces hebben we gebruik kunnen maken van de
specialistische kennis van professionals van Mirabeau. Dit wordt
door AEGON als grote meerwaarde ervaren. Het eindresultaat is echt
een team effort.
- Voor de 'gemakszoeker'
- 10 miljoen pageviews per dag
- Effectieve customer experience
- Online Banking voor 3 miljoen klanten
- Online strategy & online branding
- Strategic roadmap based development
- Customer Centric Design
- Online self-service & transactie platform
- Conversion driven approach
- Sharepoint based intranet
- 35% meer omzet
- Ruim 2 miljoen pagina’s per dag
- Mood based customer experiences
- Online Business to Business
- 60.000 online transacties per maand
