funda|Strategische samenwerking

funda is een succesverhaal op internet. Het NVM woningaanbod vormde het startpunt van een succesvolle onderneming die inmiddels met sites als funda Wonen, funda in Business, funda Design en funda Travel een grote aantrekkingskracht uitoefent op de Nederlandse internetgebruiker. Mirabeau is reeds vanaf 2001 de strategische partner van funda en is verantwoordelijk voor de architectuur en ontwikkeling van diverse (generaties van) websites. funda N.V. is gericht op de online exploitatie van het huizenaanbod van de NVM makelaars. De website ondersteunt direct en indirect het proces van vraag en aanbod tussen kopers, verkopers en NVM makelaars. Uiteraard kent een dergelijke website veel facetten die tot de verbeelding spreken. Variërend van de zoektechnologie tot de volledige integratie met de financiële back-end systemen van funda voor de afhandeling van online afgenomen producten uit de funda Desk.

funda biedt iedere dag geheel nieuwe en actuele content. De redactionele inspanningen zijn echter minimaal. Meer dan 95% van de content wordt volledig automatisch samengesteld door gebruik te maken van bestaande informatiebronnen. Deze bronnen variëren van de verkoopgegevens van objecten (huizen) uit de centrale NVM database tot geografische informatie van gespecialiseerde leveranciers.

Mirabeau ontwikkelde op basis van Microsoft technologie een syndicatie architectuur die de content iedere dag op basis van automatische processen verzamelt. Gezien de diversiteit van de verschillende contentleveranciers zijn er ook grote verschillen in de technologie van de diverse content aanbieders. Mirabeau ontwikkelde een zogenaamde inbound syndicatie die geen aanpassingen vergde aan de technologie van de content aanbieders. Binnen de funda omgeving wordt de content vertaald naar een eenduidige taal en een consistente structuur. Vanaf dat punt wordt de content gereed gemaakt voor publicatie.

Uiteraard vormt de funda website zelf het belangrijkste publicatiekanaal voor die content. Maar de centrale funda content wordt inclusief landkaartjes, buurtinformatie, foto's en bijvoorbeeld 360 graden (IPIX) afbeeldingen ook doorgestuurd naar andere kanalen. Deze variëren van de individuele sites van makelaars (met een selectie van hun aanbod) en de Wegener Dagbladen (met een selectie uit de betreffende regio) tot mobiele toepassingen als Vodafone Live en KPN iMode.

Dergelijke toepassingen vergen naast een gedegen kennis van uiteenlopende ICT systemen uiteraard een grote zorgvuldigheid op het gebied van stabiliteit en snelheid. Zodra het content aanbod van funda het op een of andere laat afweten heeft dit direct invloed op het imago van funda en de NVM makelaars.

Impliciete en expliciete personalisatie De website van funda is erop gericht om de bezoeker zo goed mogelijk te helpen bij het zoeken of verkopen van een woning. Gezien het enorme aanbod van objecten is onder andere personalisatie een mooie toepassing om het de bezoeker makkelijker te maken.

De personalisatie kent een impliciete en expliciete variant. Van iedere bezoeker worden een aantal basiszaken bijgehouden. Dit varieert van onder andere de laatste zoekopdracht tot de laatst bekeken objecten. Voor de meer gerichte bezoekers bestaat de mogelijkheid om in te loggen. Bezoekers kunnen dan een profiel aanmaken en worden volledig op hun wenken bedient. Op een persoonlijke pagina worden de objecten bewaard waar men interesse in heeft. De persoonlijke pagina is vanaf iedere computer waar ook ter wereld te raadplegen.

Uiteraard kent funda ook basistoepassingen als het doorsturen van een huis of een printversie van een object.

In funda is er tevens een productaanbod voor de verkopende eigenaar toegevoegd. Bezoekers kunnen hun woning op de homepage plaatsen of bovenaan de zoekresultaten (binnen een relevante zoekopdracht) laten verschijnen. Ook de mogelijkheid om ieder moment van de dag de persoonlijke statistieken van een object op te vragen is populair. Als verkoper van een huis met een NVM makelaar kan je inloggen op funda om te zien hoeveel je huis wordt bekeken. Je kan diverse trends afleiden uit het bezoekpatroon die de verkoopkansen van je huis kunnen verhogen. Hiervoor ontwikkelde Mirabeau een e-commerce platform dat rechtstreeks is gekoppeld aan de financiële systemen binnen de funda organisatie.

Tienduizenden mensen hebben gedurende enkele maanden een persoonlijk profiel op funda. Deze termijn komt overeen met de zoekperiode naar een nieuw huis. In 2004 ontving funda de Usability Award voor de meest gebruikersvriendelijke website van Nederland.

Neem contact op met: Mirabeau