Customer Centric Design
Het internet speelt een cruciale rol in de marketing van de ING. Mirabeau voert doorlopend diverse projecten uit voor de verschillende onderdelen van de ING. Mirabeau was in opdracht van ING Retail betrokken bij de grote operatie om Postbank en ING Bank online samen te voegen tot ING.nl. Ook ondersteunt Mirabeau, als strategisch partner, ING Wholesale Banking bij haar online activiteiten. Op basis van de online marketingstrategie is een nieuwe, gebruikersvriendelijke en overzichtelijke indeling en user interface ontwikkeld voor het aanbod van de uiteenlopende producten en diensten.
Op 22 februari 2009 is de nieuwe ING site
gelanceerd. Met de nieuwe website www.ing.nl zijn de krachten van de
Postbank en de ING Bank nu ook online gebundeld. Mirabeau was nauw
betrokken bij het project en verantwoordelijk voor het concept en
interactie ontwerp van de nieuwe ING site. Mirabeau voert
doorlopend diverse projecten uit voor de verschillende onderdelen
van de ING. Kort na de lancering won ING de tweede prijs tijdens de
uitreiking van de Usability Awards.
Ook produceerde Mirabeau voor ING demofilmpjes voor de introductie van de nieuwe website van ING. Het betreft een screen flow met een voiceover. De demo's zijn een mooi voorbeeld van de brede dienstverlening van Mirabeau die zowel creatieve als technische diensten levert en hierdoor onder andere een bijzonder korte 'time-to-market' kan realiseren. De filmpjes zijn binnen 2 weken gemaakt. De realisatie en montage van de filmpjes heeft Mirabeau in samenwerking gedaan met Goeroe media. De voice-over is opgenomen bij Soundware en de stem is ingesproken door Rogier Timmermans.
- Digital sales & services
- 3 miljoen pagina’s per dag
- Effectieve customer experience
- Online Banking voor 3 miljoen klanten
- Online strategy & online branding
- Strategic roadmap based development
- Customer Centric Design
- Online self-service & transactie platform
- Conversion driven approach
- Sharepoint based intranet
- 35% meer omzet
- Online zoeken & boeken
- Ruim 2 miljoen pagina’s per dag
- Online klantrelatie
- Mood based customer experiences
- Online Business to Business
- 60.000 online transacties per maand
- Full-service Online Media
