Strategic roadmap based development

Vodafone is met bijna 3,9 miljoen klanten de op één na grootste mobiele operator in Nederland. De online activiteiten maken actief onderdeel uit van de marketing en verkoopstrategie van Vodafone. Mirabeau is strategisch partner van Vodafone en voert voor Vodafone uiteenlopende activiteiten uit voor haar online initiatieven. Deze activiteiten variëren van concept en design voor de corporate website tot en met de implementatie van een business to business portal.

Naast bellen en SMS streeft Vodafone naar verbreding van haar dienstenpakket.  De visie van het bedrijf luidt dan ook:  het 'voorzien in de totale communicatiebehoefte van onze klanten'. Binnen deze propositie speelt het online kanaal een cruciale rol.

In oktober 2007 heeft Vodafone Nederland aan Mirabeau gevraagd mee te denken en gezamenlijk te komen tot een nieuwe online strategie en een daaruit voortvloeiende roadmap. In een aantal gezamenlijk workshopsessies hebben Mirabeau en Vodafone een online strategie model ontwikkeld, dat Vodafone is staat stelt om haar veelvoud aan online activiteiten op consistente wijze te benaderen en doelgericht te werken aan de gestelde missie: het creëren van de best mogelijke customer experience voor klanten en toekomstige klanten.

Mirabeau hielp in 2008 Vodafone met de succesvolle Vodafone Onder Ons applicatie en ook de Vodafone tariff advisory tool is een mooi voorbeeld van een online initiatief waarbij Mirabeau als strategisch partner Vodafone ondersteund. De Vodafone tariff advisory tool is een flash applicatie die geïntegreerd op Vodafone.nl wordt ontsloten. De tool leidt de gebruiker door een aantal vragen waaruit vervolgens een advies volgt wat past bij de behoefte van de gebruiker.

Direct naar Vodafone of keer terug naar portfolio