Online demonstratie video’s

Mirabeau helpt, vanuit haar full-service gedachte, klanten bij het positioneren van online producten en diensten. Één van de mogelijkheden is het aanbieden van informatie via online media. Specifiek via een online demonstratie video van een product of dienst. Een dergelijke online demonstratie verhoogt het vertrouwen van de consument, biedt ruimte voor cross-selling en geeft via statistieken inzicht in de markt.

Eén van de meest voorkomende aanleidingen voor het inzetten van online demonstraties via online video is het verhogen van de conversie van reeds in de markt geplaatste producten. Bij online diensten is er vaak een drempel waar de consument overheen moet alvorens men overgaat tot het gebruik/de aankoop van een online product/dienst. Een online demonstratie helpt deze drempel verlagen en draagt vaak bij aan een conversie stijging.

Via het medium video kunnen online demonstraties ingezet worden ter inspiratie, motivatie en begeleiding van de consument. Een hands-on demonstratie, ondersteund door een vriendelijke stem, leidt de consument door het product en biedt informatie ter ondersteuning van een overwogen besluit om het product te gebruiken.

Consumenten verwachten dat zij snel, eenvoudig en veilig online hun zaken kunnen regelen. Om aan deze verwachting te voldoen moet een consument op alle fronten online begeleidt worden. Een online video demo is hier een geschikt medium voor. Online demo's verlagen daarnaast de drempel naar het gebruik van de online dienst/product en verhogen het consumentenvertrouwen. Daarnaast draagt een online video demo bij aan de positionering van een online dienst/product.

Mirabeau maakt deze online demonstratie video's en begeleid haar klanten intern bij het adopteren van nieuwe online producten en diensten.

Enkele voorbeelden

Een sprekend voorbeeld hiervan is: "Online bankieren met Mijn ING." Mirabeau produceerde de interactieve mediaspeler in deze demonstratievideo. Het doel van de video is het product online te positioneren en om de drempel naar daadwerkelijk gebruik van het aangeboden product te verlagen. De consument heeft de keuze om te navigeren naar de informatie of om het product direct online aan te vragen.

Figuur 1: Demonstratievideo (ING): "Online bankieren met Mijn ING"

Een ander voorbeeld is een demonstratievideo voor KLM: Tijdens de livegang van de nieuwste versie van de online boeking tool van KLM werd de boeking tool ondersteund met een demonstratievideo.
Met deze video wil KLM zich richten op twee doelgroepen:

• De onervaren gebruiker: Deze kan stap voor stap zien hoe hij /zij de boeking tool kan gebruiken.
• De ervaren gebruiker: Deze wordt o.a. gewezen op nieuwe features binnen de boeking tool.

De electronic boeking tool van KLM bestaat uit negen stappen en vanuit elke stap kon men dieplinken naar het desbetreffende hoofdstuk in de demonstratie video. Het doel van de video was onder andere het bevorderen van het gebruiksgemak en het ontlasten van het callcenter.

Figuur 2: Demonstratievideo (KLM)

Mirabeau heeft voor AEGON een YouTube channel ontwikkeld. Doelstelling van de campagne is het aanpakken van financieel analfabetisme door mensen aan te zetten tot het nadenken over later. AEGON wil hiervoor het bezoek van de site aegon.nl/eerlijkoverpensioen stimuleren. In dit geval werd de consument gestimuleerd en uitgedaagd zelf demo's in te sturen met daarin hun uitleg over pensioen. De winnende inzending mocht de uitleg op de nationale televisie doen in een echte tv-commercial.

Online video maakt een dienst als pensioenen transparanter en een dergelijke campagne creëert een conversie stijging op de betreffende website.

Figuur 3: Demonstratievideo (AEGON): "Help mee pensioen eenvoudig te maken"

http://www.youtube.com/user/AEGONNederland

Wanneer u meer wilt weten over de mogelijkheden van online demonstratie video's voor uw organisatie kunt u contact met ons opnemen. Telefonisch: 020-5950550 of per email: info@mirabeau.nl. Wij vertellen u graag meer.

Gerelateerd nieuws:
Nieuwe website AEGON gelanceerd
Nieuwste KLM booking tool live
Nieuwe website ING gelanceerd