UX SNSbank.nl continu verbeteren volgens scrum

Samen met SNS werken we in blended multi-disciplinaire scrum teams aan de optimale user experience van SNSbank.nl

Het doel van SNS is een ’heel normale’ bank voor iedereen te zijn. Het online platform moet naadloos aansluiten bij deze missie; daarom wordt het lezen, oriënteren en kiezen prettiger en intuïtiever gemaakt voor de eindgebruiker.

Optimaliseren UX voor SNSbank.nl

Sinds april 2016 is het nieuwe ‘Betalen-deel’ van SNSbank.nl live. Dat betekent náást toegankelijk op mobiel en tablet, ook een verbetering van navigatie, content, design en merk. De live-gang van het Betalen-deel is de tweede mijlpaal voor Mirabeau en SNS. Eind 2015 is het nieuwe ‘Hypotheken-deel’ gelanceerd en samen met SNS zorgde we in 2016 voor een volledige uitrol. 

Sabine de Moor, Propositiemanager en product owner Responsive SNS.nl: “In de bouw van de responsive Betalen-productgroep hebben we samen met Mirabeau weer een mooie slag geslagen in het concept, user experience, visueel- en content design. Ik werd vooral blij van hoe robuust het concept in de doorontwikkeling bleek te zijn.”

Sabine de Moor, Propositiemanager en product owner Responsive SNS.nl: ''In de bouw van de responsive Betalen-productgroep hebben we samen met Mirabeau weer een mooie slag geslagen in het concept, user experience, visueel- en content design.''

Ik werd vooral blij van hoe robuust het concept in de doorontwikkeling bleek te zijn.


Bekijk ons werk voor SNS
Optimaliseren UX voor SNSbank.nl Optimaliseren UX voor SNSbank.nl

Altijd de beste gebruikerservaring

De nieuwe responsive website zorgt ervoor dat iedereen met elk device, altijd, overal de website kan gebruiken. Zo kun je nu op je mobiel in de trein, of thuis op je tablet lezen welke betaalrekening het beste bij je past en direct klant worden.

Het nieuwe online platform zet de klant centraal door de integratie van toegankelijke, nuttige informatie, in de taal van de klant te verpakken in een prettig werkend en herkenbaar jasje.

Consistente brand experience 

Het merk, de typische kleuren en toon van SNS is overal terug te vinden. Dat is gedaan met nieuwe fotografie, vriendelijke, doelgerichte teksten, het herkenbare paarse accent, logo en een prettig leesbare typografie.


Succesvol transformeren dankzij scrum

De blended multi-disciplinaire scrum teams maken het platform telkens een beetje handiger en herkenbaarder. Het nieuwe Betalen- en Hypotheken-deel laat zien hoe SNS haar klanten beter bedient; er zijn korte lijntjes voor mensen die het wel weten en er is complete informatie voor mensen die het naadje van de kous willen weten.

Hoe werkt scrummen voor SNS?

Onze scrum coaches begeleiden de afdeling Online van SNS binnen het transitieproces naar een nieuwe werkwijze. Via workshops en scrum trainingen hebben we alle stakeholders gecoacht en zien we dat de verschillende projecten die we uitvoeren steeds minder doorlooptijd kennen. Werken via scrum zorgt bovendien voor veel enthousiasme bij alle betrokkenen. 

Lees hier meer over onze scrum trainingen.

Bekijk SNSbank.nl

Altijd de beste gebruikerservaring
De nieuwe responsive website zorgt ervoor dat iedereen met elk device, altijd, overal de website kan gebruiken. Zo kun je nu op je mobiel in de trein, of thuis op je tablet lezen welke betaalrekening het beste bij je past en direct klant worden.
Het nieuwe online platform zet de klant centraal door de integratie van toegankelijke, nuttige informatie, in de taal van de klant te verpakken in een prettig werkend en herkenbaar jasje. 

Consistente brand experience 

Het merk, de typische kleuren en toon van SNS is overal terug te vinden. Dat is gedaan met nieuwe fotografie, vriendelijke, doelgerichte teksten, het herkenbare paarse accent, logo en een prettig leesbare typografie.

Succesvol transformeren dankzij scrum
Vijf scrum teams maken elke twee weken het platform telkens een beetje handiger en herkenbaarder.  Het nieuwe Betalen- en Hypotheken-deel laat zien hoe SNS haar klanten beter bedient; er zijn korte lijntjes voor mensen die het wel weten en er is complete informatie voor mensen die het naadje van de kous willen weten.

Hoe werkt scrummen voor SNS?
Onze scrum coaches begeleiden SNS in het hele transitieproces naar een nieuwe werkwijze. Via strategiedagen, workshops en scrum trainingen hebben we alle stakeholders gecoacht en zien we dat de verschillende projecten die we uitvoeren steeds minder doorlooptijd kennen. Werken via scrum zorgt bovendien voor veel enthousiasme bij alle betrokkenen. 

Lees meer over agile samenwerken of bekijk onze scrum training